Podmínky služby
OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU ARSKAFIS
Platné od 3. 9. 2026
1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem internetového obchodu ArsKafis a zákazníkem vznikající při nákupu prostřednictvím internetového obchodu.
Prodávající: Jana Kafoňková
Značka: ArsKafis
IČO: 76048730
Sídlo: Tyršova 937, Nýrsko 340 22
E-mail: arskafis@email.cz
Telefon: +420 776 302 929
Prodávající je fyzickou osobou podnikající podle živnostenského zákona a není plátcem DPH.
Tyto obchodní podmínky se vztahují především na smlouvy uzavírané se spotřebiteli. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při nákupu nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání.
2. Nabídka zboží a objednávka
Informace o zboží, jeho vlastnostech, ceně a možnostech personalizace jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
Zákazník vybere zboží, případné varianty a možnosti personalizace, vloží jej do košíku a před odesláním objednávky zkontroluje zadané údaje.
Odesláním objednávky prostřednictvím příslušného tlačítka v pokladně zákazník potvrzuje, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit její cenu.
Po přijetí objednávky obdrží zákazník potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Prodávající je oprávněn zákazníka kontaktovat v případě nejasností týkajících se objednávky, personalizace nebo dodaných podkladů.
ČOI požaduje, aby bylo zákazníkovi při dokončení objednávky jednoznačně zřejmé, že kliknutím vzniká povinnost platby.
3. Ceny a platební podmínky
Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.
K ceně zboží může být připočtena cena dopravy, jejíž výše je zákazníkovi zobrazena před dokončením objednávky.
Objednávku je možné uhradit některým ze způsobů aktuálně dostupných v pokladně internetového obchodu, zejména:
- bankovním převodem,
- prostřednictvím PayPal,
- prostřednictvím dostupné online platební brány.
Pokud je u bankovního převodu nabídnut QR kód, jedná se o způsob usnadňující zadání bankovního převodu.
Platba na dobírku není nabízena.
Konkrétní možnosti platby dostupné pro danou objednávku jsou vždy uvedeny před jejím dokončením.
4. Personalizované výrobky
Některé produkty ArsKafis jsou vyráběny nebo upravovány podle individuálních požadavků zákazníka.
Personalizací se rozumí zejména použití:
- vlastního jména nebo jiného textu,
- fotografie dodané zákazníkem,
- individuální grafiky nebo motivu,
- jiného konkrétního zadání zákazníka, na jehož základě vzniká výrobek určený právě pro tohoto zákazníka.
Zákazník odpovídá za správnost textů, jmen, fotografií a dalších údajů, které pro výrobu poskytne.
Pokud je zákazníkovi před výrobou zaslán grafický náhled ke schválení, výroba může být zahájena po jeho odsouhlasení.
Doba výroby personalizovaného produktu začíná běžet až po obdržení všech podkladů potřebných k výrobě, případně po schválení náhledu zákazníkem.
5. Doba výroby a dodání
Orientační doba výroby je:
- Personalizované diáře: 10–14 pracovních dnů
- Personalizované hrníčky, skleničky a ostatní personalizované výrobky: do 5 pracovních dnů
- Nepersonalizované diáře: do 10 pracovních dnů
K době výroby je nutné připočítat dobu přepravy dopravcem.
Zboží je v současnosti doručováno prostřednictvím PPL. Aktuální možnosti a ceny dopravy jsou uvedeny v košíku nebo pokladně před dokončením objednávky.
Pokud by z důvodu složitějšího individuálního zadání nebylo možné uvedenou dobu dodržet, prodávající zákazníka bez zbytečného odkladu informuje.
Doba výroby personalizovaného produktu začíná běžet až po obdržení všech podkladů potřebných k výrobě, případně po schválení grafického náhledu zákazníkem.
6. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetu zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.
Odstoupení lze zaslat na e-mail arskafis@email.cz nebo prostřednictvím elektronické funkce pro odstoupení dostupné v internetovém obchodě.
Zákazník může použít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Po odstoupení zákazník zašle zboží zpět na adresu sídla prodávajícího uvedenou v kontaktních údajích.
Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Prodávající vrátí zákazníkovi přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání v zákonné lhůtě. Prodávající může s vrácením peněz vyčkat do obdržení zboží nebo do doby, než zákazník doloží jeho odeslání.
Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
ČOI současně uvádí, že prodávající musí zákazníka o tomto právu informovat a poskytnout mu vzorový formulář; při nesplnění se může lhůta výrazně prodloužit.
7. Výjimka pro skutečně personalizované zboží
Právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě se nevztahuje na zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám, pokud jsou splněny podmínky stanovené právními předpisy.
Jedná se například o výrobek opatřený:
- vlastním jménem,
- vlastní fotografií,
- individuálním textem zákazníka,
- individuálně vytvořeným grafickým návrhem.
Tato výjimka se neuplatní automaticky pouze proto, že byl výrobek vyroben až po objednávce nebo že zákazník vybíral z předem stanovených variant nabízených prodávajícím.
Výjimka z práva na odstoupení nijak neomezuje právo zákazníka reklamovat vadné, poškozené nebo nesprávně vyrobené zboží.
Tohle ustanovení je pro ArsKafis velmi důležité. Znamená například, že hrníček se jménem zákazníka bude typicky jiná situace než diář, u kterého si zákazník jen zvolí A5 + denní plánování + 6 měsíců + jednu z tvých standardních vazeb.
8. Reklamace a práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem.
Spotřebitel může uplatnit práva z vady, která existovala při převzetí zboží a projeví se v době dvou let od převzetí. Nejde přitom o „dvouletou záruku za jakost“, ale o zákonná práva z vadného plnění.
Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu:
Zákazník by měl uvést zejména:
- číslo objednávky,
- popis vady,
- požadovaný způsob vyřízení,
- případně fotografie vady.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodnou na delší lhůtě.
Personalizace výrobku nemá vliv na právo zákazníka reklamovat vady.
9. Podklady dodané zákazníkem
Pokud zákazník poskytne vlastní fotografii, grafiku, text nebo jiný obsah určený k výrobě personalizovaného produktu, prohlašuje, že je oprávněn tento obsah pro daný účel použít.
Zákazník nesmí dodat obsah, jehož použitím by docházelo k porušení práv třetích osob nebo právních předpisů.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout výrobu produktu, pokud dodaný obsah zjevně porušuje právní předpisy nebo práva třetích osob.
10. Ochrana osobních údajů
Informace o způsobu zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou dostupné v internetovém obchodě.
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.
Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
Internetová stránka pro mimosoudní řešení sporů je dostupná na stránkách České obchodní inspekce.
Tuto informaci má provozovatel e-shopu povinnost uvést na webu a také v obchodních podmínkách, pokud na ně smlouva odkazuje.
12. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.
Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření.