Zásady vrácení peněz

ZÁSADY VRACENÍ PENĚZ

Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím e-shopu zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud se na daný výrobek nevztahuje zákonná výjimka.

Jak požádat o vrácení

O vrácení nebo zrušení objednávky můžete požádat prostřednictvím svého zákaznického účtu nebo nás kontaktovat na e-mailu arskafis@email.cz.

Po oznámení odstoupení je zákazník povinen zboží odeslat zpět nejpozději do 14 dnů na adresu sídla provozovatele uvedenou v kontaktních údajích.

Náklady na vrácení zboží

Náklady spojené se zasláním vraceného zboží zpět hradí zákazník. Za vrácení zboží neúčtujeme žádný poplatek za opětovné naskladnění.

Vrácení peněz

Po řádném odstoupení od smlouvy vrátíme zákazníkovi přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob původního dodání.

Peníze budou vráceny nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, přičemž s vrácením můžeme vyčkat do doby, než obdržíme vracené zboží nebo doklad o jeho odeslání. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena, pokud se se zákazníkem nedohodneme jinak.

Personalizované výrobky

Právo na odstoupení ve 14denní lhůtě se nevztahuje na výrobky, které byly vyrobeny podle individuálních požadavků zákazníka nebo přizpůsobeny jeho osobním potřebám, například výrobky s vlastním jménem, fotografií, individuálním textem nebo vlastním grafickým návrhem.

Pouhý výběr z variant předem nabízených v e-shopu, například velikosti, barvy nebo některého z nabízených designů, však sám o sobě nemusí znamenat, že jde o personalizované zboží bez práva na odstoupení.

Toto omezení nijak neovlivňuje právo zákazníka reklamovat výrobek, který je vadný, poškozený nebo byl vyroben v rozporu s objednávkou.

Snížení hodnoty vraceného zboží

Zákazník odpovídá pouze za případné snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.