Reklamace a vrácení zboží

Reklamace

Pokud má výrobek vadu, dorazil poškozený nebo neodpovídá objednávce, kontaktujte nás prosím co nejdříve. Do zprávy uveďte číslo objednávky, stručný popis problému a ideálně přiložte fotografie.

Každou reklamaci posoudíme individuálně a budeme vás informovat o dalším postupu.

Vrácení zboží

U běžného zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu má spotřebitel zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Personalizované výrobky a výrobky na přání

U zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle vašich individuálních požadavků, například s vlastním jménem, fotografií, textem nebo jiným jedinečným zadáním, nemusí být možné využít právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů.

Jak nás kontaktovat

V případě reklamace nebo dotazu k vrácení zboží nás kontaktujte na e-mailu arskafis@email.cz nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.

Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky, stručný popis vašeho požadavku a v případě reklamace ideálně přiložte také fotografie výrobku.